先划界面，再谈服务——五恒的售后麻烦多半出在「谁都管一部分」。
界面通常这么分：主机与热源由设备方负责；末端管路与隐蔽工程由施工单位负责；新风除湿机组可能又是另一个供货方；控制系统与调试可能是第三方。出问题时，四方互相指认是常态。
签约前必须写进合同的三句话：一是「系统整体性能由签约方统一负责」，把分包责任收口到一家；二是「质保范围包含人工与辅材」，避免只换件不收人工的扯皮；三是「响应方式与时限」写明确（例如接到报修后多长时间内到场排查）。
一个实用动作：竣工时索要「设备清单 + 责任方 + 联系方式」的一页纸。
